to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Zamanı Esnek Olmadığı İçin Müşteri Mağdur Oldu
02.05.2026 tarihinde Baby Mall Çukurambar şubesinden bebek odası takımı satın aldık. Satın alma aşamasında hafta içi izin alamadığımızı, yalnızca hafta sonu ya da hafta içi akşam 18.00’den sonra kurulum yapılabilirse ürünü alabileceğimizi özellikle belirttik. Bu koşullarda yardımcı olacaklarını söyleyerek satışı gerçekleştirdiler.
Kurulum için yaklaşık bir hafta önce arandığımda yine aynı durumu anlattım ve 19 Mayıs’ta izinli olacağımı, 22 Mayıs’tan sonra ise şehir dışında olacağımı şubeye ilettim. O tarihlere kadar, özellikle de 19 Mayıs tarihi için kurulum rica ettim. 18.05.2026 tarihinde kurulumcu arkadaş beni arayarak akşam 18.00’den sonra çalışmadığını, bu nedenle kurulum yapmayacağını, mağaza ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ertesi gün gelip gelemeyeceğini sorduğumda ise Yenimahalle’ye gideceğini, ters istikamet olduğunu, gelemeyeceğini belirtti. Başka bir kurulumu olmadığını bildiğim halde bu şekilde olumsuz dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya defalarca aradıktan sonra ancak ulaşabildim. Kurulumcularla görüştüklerini, ancak gelmeyeceklerini söylediler ve nasıl oluyorsa ikna da edilememişler. Sonuç olarak, tek uygun günüm olan 6 Haziran’a kurulum verildi. Bu tarihten sonra eşim yurt dışında olacağı için, bebek odası gibi zahmetli bir işte tek başıma kalacağım ve bu durum bizim için ciddi bir zorluk oluşturuyor. En baştan tüm tarih ve saat kısıtlarımızı açıkça belirtmiş olmamıza rağmen, bu kadar önceden planladığımız bir kuruluma kurulum ekibinin gelememesi ve alternatif bir çözüm üretilememesi kabul edilebilir değil.
Bu şehirde pek çok insan bizim gibi çalışıyor, izin alamıyor ve aile desteği olmadan yaşıyor. Kurulum hizmetinin, müşterinin evde olabildiği sınırlı zamanlara göre hiç esnememesi büyük mağduriyet yaratıyor. Özellikle 22 Mayıs tarihinden sonra şehir dışında olacağımı önceden belirtmiş olmama rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle, şikayetimin 22 Mayıs’a kadar acil olarak değerlendirilmesini ve kurulum tarihimizin, tarafımca iletilen uygun gün ve saatlere göre öne çekilerek bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı ürünü zor güç getirtip kendimiz kurduk bizi mağdur ettiler satın alırken eksik üründe girmişler ürünün kalan kısmını yeniden satın aldık 6 Haziran cumartesi günü gelecek umarım. Firma bununla ilgili ne bir cek ne bir hediye hiçbir şey sağlamadı bir daha da alışveriş yapmayacağım bir mağazadır.
