Beşiğin Teslimatı İçin Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

7 Nisan tarihinde Baby Mall Ankara İstanbul Yolu şubesinden içinde beşik ve başka ürünlerin de bulunduğu bir seti yaklaşık 33 bin TL ödeyerek satın aldım. Diğer ürünler elimize ulaştı; ancak beşik için tedarik sorunu olduğu, en kısa sürede bize dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de genel merkezden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazayı aradığımızda çoğu zaman telefona dahi ulaşamıyoruz, genel merkezi her aradığımızda ise sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve “bugün içinde size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bir aydır tek bir dönüş bile yapılmadı. Her gün aramama rağmen sürekli aynı sözler veriliyor ama hiçbir adım atılmıyor.

Ürünü satarken çok ilgili ve güler yüzlü davranan mağaza, satış sonrası süreçte ne bilgilendirme yapıyor ne de sorun çözüyor. Beşiği hâlâ teslim alamadık ve mağazadan veya genel merkezden net bir bilgi verilmesini, tedarik süreciyle ilgili açık ve dürüst şekilde bilgilendirilerek en kısa sürede beşiğimizin tarafımıza ulaştırılmasını istiyorum.