Fiyat Düşüşü Hediye Çeki Sözünün Süre Kısıtlamasız Yerine Getirilmesini Talep Ediyorum

4 Nisan 2026 tarihinde Baby Mall Ankara İstanbul Yolu mağazasından 24.000 TL ödeyerek Bagi Heritage travel sistem bebek arabası satın aldım. Ürünü anlatan satış temsilcisi, bu fiyatın en dip fiyat olduğunu, ileride fiyat düşerse aradaki farkı hediye çeki olarak tarafıma vereceklerini söyleyince bu taahhüde güvenerek alışverişimi tamamladım. Herhangi bir süre kısıtı veya kampanya süresiyle ilgili en ufak bir bilgi kesinlikle belirtilmedi.

Ürünü aldıktan yaklaşık üç hafta sonra Hepsiburada uygulamasında gezinirken aynı bebek arabasının 13.068 TL, pusetin ise 5.775 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine Baby Mall Ankara İstanbul Yolu mağazasını arayıp durumu ilettim. Bana geri dönüş yaptıklarında, fiyat farkı için sadece ürün alındıktan sonra 1–2 haftalık süre içinde yardımcı olabileceklerini, bu sürenin geçtiğini ve artık hiçbir şekilde destek sağlayamayacaklarını söylediler. Oysa ürün satış esnasında bana böyle bir süre sınırından hiç bahsedilmemişti.

Bu yaşananlardan, Baby Mall firmasının satış sırasında müşteriyi ikna etmek için vaatlerde bulunup, satış sonrasında müşteri memnuniyeti konusunda aynı hassasiyeti göstermediğini anlıyorum. Fatura numaram BBI-2026000013915’tir. Satış esnasında verilen “fiyat düşerse farkı hediye çeki olarak karşılama” sözünün, bana bildirilmeyen bir süre kısıtına bağlanmadan yerine getirilmesini ve aradaki fiyat farkının hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.