Telefon Açılmıyor Ve Kırık Beşik Parçası İçin Servis Talebi

Yaklaşık 18 ay önce Baby Mall Ankara İstanbul yolu şubesinden Meltem Kids markalı bir beşik satın aldım. Beşiğin dengede durmasını sağlayan plastik aksam kırıldığı için servis ve destek almak istiyorum. Ancak yaşadığım asıl sorun, firmaya bir türlü telefonla ulaşamıyor olmamdır.

Ankara İstanbul yolu üzerindeki Baby Mall şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeden bana dönüş yapılması için talep oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve telefonlar açılmıyor.

Hem ürünle ilgili sorunumu bildirmek hem de servis desteği alabilmek için günlerdir uğraşıyorum ancak muhatap bulamıyorum. Baby Mall’un müşterisini bu şekilde yanıtsız bırakmasını kabul etmiyorum. Şubeden ya da yetkili birimden acilen tarafıma dönüş yapılarak hem bilgi verilmesini hem de kırılan parça için gerekli servis desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.