to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan Puanlar Online Kullanılamıyor Ve Mağazada Görünmüyor
9 Mayıs’ta Ankara Çukurambar Baby Mall mağazasından yaklaşık 12.000 TL tutarında akülü araba satın aldım ve bu alışverişten yaklaşık 1.260 TL değerinde puan kazandım. Bu puanları 11–14 Mayıs tarihleri arasında kullanmam gerektiği bilgisi verildi.
13 Mayıs’ta Baby Mall’ın online sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında “puan kullan” kısmına tıkladığımda puanım sistemde kullanıldı ancak siparişim onaylanmadı ve alışveriş tamamlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, puanı mağazada kullanmam gerektiği, mağazada bir sorun yaşamayacağım söylendi.
14 Mayıs’ta Çukurambar mağazasına gittiğimde bu kez puanımın sistemde görünmediği söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir saat sonra dönüş yapılarak Çukurambar mağazası ile iletişime geçtikleri ifade edildi. Ancak mağazayı yeniden aradığımda hâlâ puanımın görünmediği, kendilerine kimsenin ulaşmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Yaklaşık 40 dakika sonra tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım.
Sonuç olarak, sadece puan iadesi gibi basit bir işlem için saatlerce uğraştım, kimse konuyla yeterince ilgilenmedi ve kazandığım puanı kullanamadığım için kampanyanızdan faydalanamadım. Online alışverişte kullanılan ancak sipariş onaylanmadığı halde sistemde kaybolan puanımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu puanı kullanabilmeyi talep ediyorum.
9 Mayıs’ta Baby Mall’dan akülü araba aldım ve 1.260 TL puan kazandım. Puanı online alışverişte kullanmak istediğimde sipariş onaylanmadı, mağazada da puan görünmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mağaza ve merkez arasında iletişim sorunu yaşadım ve hiç çözüm bulamadım. Sonuç olarak puanım hâlâ hesabımda yok ve kampanyadan faydalanamadım.
