to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürünlerde Değişim Reddi Ve 14 Gün İade Sözünün İhlali
Ayakkabı Prensi’nin kendi web sitesi üzerinden 24.09.2026 tarihinde üç adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 26.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünlerden biri ayağıma küçük geldi. Bunun üzerine 27.09.2026 tarihinde yalnızca numara değişimi talep ettim, iade istemedim.
Değişim talebimi WhatsApp iletişim hattından ilettim. Bana kampanyalı ürünlerde değişim ve iade olmadığı, bu nedenle talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak siparişi verdiğim sitede kampanyalı ürünlere özel “iade/değişim yoktur” şeklinde herhangi bir uyarı bulunmuyordu, aksine sayfada 14 gün içinde iade ve değişim yapılabileceği açıkça yazıyordu.
Hem yasal cayma hakkımın hem de sitede yazan “14 gün içinde iade ve değişim” bilgisinin dikkate alınmasını, kampanya bahanesiyle değişimin reddedilmemesini ve numara değişimi talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
Sipariş ettiğim ayakkabılardan biri ayağıma küçük geldi ve numara değişimi talep ettim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak kampanya bahanesiyle değişim talebim reddedildi. Şirketin sitesinde iade/değişim yapılabileceği belirtilmişti. Şu ana kadar arama gerçekleşmedi ve marka ile iletişim kurulamıyor, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Durum çok kötü ve rezalet.
