Ayakkabı Prensi'nden Siparişimin Kargolanmaması Ve İade Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde Ayakkabı Prensi isimli firmanın Instagram hesabı üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 4.933,60 TL tutarındaki siparişim için ödeme yapmama ve #202286709 numaralı siparişimin sistemde onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı.

Bu süreçte firmanın WhatsApp hattı üzerinden birçok kez yazılı olarak bilgi talep ettim. Her seferinde sadece “bugün yarın kargolanacak” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi, somut bir kargo bilgisi, takip numarası veya net bir tarih paylaşılmadı. Ayrıca firmanın sayfası üzerinden siparişimi ve kargo sürecini de sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse de vakit kaybetmeden ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme sebebiyle firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.