to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Topuk Koptu, İade Talebi Reddedildi
Nisan 2026 tarihinde Ayakkabı Prensi markasının internet sitesi www.ayakkabiprensi.com üzerinden kırmızı yüksek topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez, Temmuz ayında giydiğim ilk kullanımda ayakkabının ön topuk kısmı koptu ve topuk kaplamasında ciddi şekilde aşınma ve yıpranma meydana geldi.
Ayakkabıyı amacına uygun, normal koşullarda kullanmama rağmen henüz ilk kullanımda bu derece deforme olması, ürünün dayanıklılığı ve kullanılan malzeme/üretim kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında firmaya başvurarak ayakkabının iadesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bir ayakkabının ilk kullanımda topuk kısmının kopması ve kaplamasının bu kadar aşınması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ayakkabının aynı model, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım tüketici mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.
