Geciken Sipariş Ve Ciddiyetsiz Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Mağduriyet

Ayakkabı Prensi’nden 20’sinde topuklu ayakkabı siparişi verdim. Özellikle tatile gideceğimi ve en geç salı gününe kadar kargoya verilmesini rica etmeme rağmen siparişim hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ise hem gecikmeyi önemsemeyen hem de dalga geçer bir üslupla, keyfine göre cevap veren bir yaklaşım ile karşılaştım. Ürünün yarına yetişmeyeceğini anladığım için iade talebinde bulundum, ancak bu isteğime de herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 202286869’dur.

Hem siparişimin gereksiz şekilde geciktirilmesi hem de müşteri temsilcisinin ciddiyetsiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.