Belgrad Avis'te Açıklanmayan Ek Ücret Ve Güven İhlali

1–12 Temmuz 2026 tarihlerindeki Belgrad seyahatim için yaklaşık 4 ay önce avis.com.tr üzerinden toplam 427 EUR tutarında, 1217-4303-TR-1 numaralı araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum Mercedes b180 model araç içindi ve tüm koşulların bu tutar üzerinden geçerli olduğunu düşünerek seyahatime çıktım.

Belgrad Havalimanı’na ulaştığımda aracı teslim almak için Avis ofisine gittiğimde benden ek olarak 600 EUR daha ödeme talep edildi. Ofisteki görevli, olası kaza durumlarında sorun yaşayacağım, güvence kapsamının yetersiz olduğu gibi gerekçelerle beni tedirgin ederek ek ödemeye ikna etmeye çalıştı ve sonuçta 120.000 Sırp dinarı, yani kredi kartı ekstreme yansıdığı şekliyle 56.307,33 TL tutarında bir ödeme alındı. Böylece başlangıçta 427 EUR olarak görünen kiralama bedeli, üzerimde ciddi bir mağduriyet yaratacak şekilde fiilen iki katına çıkmış oldu.

Seyahat dönüşünde bu durumu Avis Türkiye birimine ilettiğimde ise, bunun normal olduğu yönünde bir yanıt aldım ve sadece Belgrad Avis’e attıkları e-posta yazışmasının cevabını tarafıma iletmekle yetindiler. Kurumsallığına güvendiğim bir firmanın, yurt dışında bu şekilde ek ücretlendirmeyle ve korku yaratarak hareket etmesi beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Avis’in Belgrad ofisinde tarafıma yansıtılan ve rezervasyon sırasında açıkça belirtilmeyen bu fazla ücretin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm kısmın, kredi kartımdan çekilen toplam 120.000 Sırp dinarı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.