Avis Araç Kiralama’da Erken Teslim İçin İade Reddi

Avis araç kiralama firmasıyla yaşamış olduğum ücret iadesi problemimi paylaşmak istiyorum. 6 Ekim 2026 tarihinde, 2–6 Kasım 2026 tarihleri arasında KKTC Ercan Havalimanı Avis şubesinden teslim almak üzere 4 günlük araç kiralaması yaptım ve 14.612 TL tutarındaki kiralama bedelini peşin olarak ödedim.

Aracı 5 Kasım 2026 tarihinde saat 10.46’da, planlanan iade tarihinden yaklaşık 27 saat önce firmaya önceden haber vererek aynı noktaya teslim ettim. Yani 4 günlük ücret ödememe rağmen aracı yalnızca 3 gün kullandım. Buna rağmen, kullanmadığım 1 günlük kiralama bedeliyle ilgili hiçbir iade yapılmadı.

Şubedeki yetkiliye durumu sorduğumda, aracı doğrudan havalimanındaki şubeden kiralamış olsaydım erken teslim nedeniyle ücret iadesi yapılabileceğini, ancak rezervasyonu internet üzerinden yaptığım için herhangi bir iade gerçekleştirilemeyeceğini belirtti. İnternetten yapılan rezervasyonla şubeden yapılan rezervasyon arasında iade açısından bu şekilde bir ayrım yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kullanmadığım 1 günlük araç kiralama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon referans numaram 2793-8148-TR-0 olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.