Avis Rezervasyon İadesi 22.637 TL Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

31.07.2026-08.08.2026 tarihleri arasında kullanmak üzere Avis firmasından 21466639TR5 numaralı rezervasyonu internet üzerinden yaptım, daha sonra bu rezervasyonu iptal ettim. Bana, işlemin internetten ve yurt dışı girişli olması nedeniyle iadenin yaklaşık 1 ay içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Aradan 70 gün geçmesine rağmen 22.637 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “şikayetinizi aldık, size dönüş yapacağız” denildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ciddiye alınmadığımı, baştan savılmaya çalışıldığımı hissettim.

Rezervasyonumu iptal etmeme rağmen tarafıma ait 22.637 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.