Tam Sigorta Olmasına Rağmen Küçük Göçük İçin 688,79 Euro Haksız Kesinti

Budapeşte Havalimanı Terminal 2 Avis ofisinden 31 Temmuz – 10 Ağustos tarihleri arasında Toyota Yaris Cross marka aracı Carjet üzerinden, tam sigorta yaptırarak kiraladım. Uçuş saatim nedeniyle aracı sabaha karşı teslim etmek zorunda kaldım ve bana söylendiği şekilde anahtarı havaalanındaki kutuya bırakarak teslim işlemini tamamladım.

Türkiye’ye döndükten sonra Avis tarafından aracı teslim ettikten sonra araçta küçük bir göçük tespit edildiği ve buna bağlı olarak kredi kartımdan 688,79 euro çekildiği bilgisini öğrendim. Tam sigorta yaptırmış olmama rağmen bu çok küçük göçük için bu tutar benden tahsil edildi. Sözleşme numaram 827471921’dir ve banka ekstresinde de Avis Rent A Car adına bu işlem açıkça görünmektedir. Araçtaki küçük göçüğün fotoğrafını da şikayetime ekliyorum.

Bu ücretin neden kesildiğine dair ne telefonla ne de e‑posta yoluyla Avis Budapeşte Havalimanı ofisinden herhangi bir açıklama alamıyorum, tarafıma herhangi bir detaylı hasar raporu da iletilmiyor. Carjet’ten bu tutarı sigorta kapsamında tahsil edebilmem için Avis’ten resmi bilgi ve belgeye ihtiyaç duyuyorum ancak Avis’e bir türlü ulaşamıyorum.

Tam sigorta ile kiralamama rağmen tarafımdan çekilen 688,79 Euro'luk tutarın gerekçesinin açıkça ve yazılı olarak paylaşılmasını, hasar raporu ve ilgili tüm evrakların Carjet’e ve tarafıma iletilmesini, bu küçük göçük için alındığını düşündüğüm haksız tahsilatın iptal edilerek tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.