Depozito İadesi Bir Ayı Aştı, Yetkili Yanıt Vermiyor

24.05.2025 tarihinde Saraybosna Havalimanı’ndaki Bosna Hersek Avis ofisinden 15413869TR2 rezervasyon kodu ile araç kiraladım. Aracı kiralarken kredi kartımdan 300 euro depozito çekildi ve aracı 31.05.2026 tarihinde Tiran Havalimanı’nda sorunsuz şekilde teslim ettim.

Aracı teslim ettiğimde depozitonun 1 hafta – 10 gün içinde karta iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu 300 euronun iadesi yapılmadı. Defalarca e‑posta göndermemize ve aramamıza rağmen yalnızca otomatik e‑posta yanıtları geliyor, hiçbir yetkili tarafımıza dönüş yapmıyor ve muhatap bulamıyoruz.

Bu kadar kurumsal bir firmanın bu şekilde davranması hem güvenimizi sarstı hem de gelecekte Avis’ten tekrar araç kiralamama ve çevreme tavsiye etmeme konusunda ciddi şekilde düşündürdü. Mağduriyetimizin bir an önce giderilerek 300 euro depozito tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.