Rayban Gözlüğünün Sapı Bükülüyor, Vidalar Çıkıyor Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bekleniyor

2026 yılı Ocak ayında Ankara Forum AVM’deki Atasun Optik şubesinden Rayban marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladıktan bir süre sonra gözlük sapı eğilmeye başladı ve gözlüğü taktığımda yüzümde gözlük eğik duruyordu. Ayrıca gözlük sapını tutan vidalar yerinden çıkıyor ve bu durum kullanım sırasında sürekli sorun yaratıyordu.

Bu nedenle ürünü 17.07.2026 tarihinde Atasun Optik’e garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Ancak Atasun Optik’ten inc1390251 inceleme kodlu ürünümle ilgili inceleme sürecinin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj aldım. Gözlüğüm garantili olmasına rağmen sapındaki eğilme ve vidaların çıkması gibi bariz bir kullanım zorluğu oluşturan sorunlar için hiçbir işlem yapılmamasını kabul edemiyorum.

Atasun Optik ve Rayban markasından, yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, üründe üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir problem varsa bunun garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.