to read complaints and reviews, or file yours.Prada Gözlükte Renk Atması Ve Kırık Sorunu, Garanti Reddiyle Mağduriyet
Atasun Optik İstanbul Neomarin AVM mağazasından almış olduğum Prada Sport 04IV CZH101 model gözlük çerçevemde, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra renk atması ve menteşe kısmında kırık oluştu. Gözlüğü satın alırken bana 180 derece açıldığında kırılmayacağını özellikle belirtmişlerdi; ancak ürün yere düştüğünde menteşe kısmından kırıldı.
Gözlüğü inceleme için Viaport Marina AVM’deki Atasun Optik mağazasına teslim ettim. İnceleme, Luxottica Gözlük Endüstri ve Ticaret A.Ş. tarafından yapıldı. İki kez garanti kapsamında işlem başlatıldı (inceleme takip numaraları: 12 Mayıs 2025 INC1118348, 18 Haziran 2025 INC1146751), her iki başvuruda da üretici firma tarafından ret yanıtı verildi.
Hem renk atması hem de kırık sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için çerçevemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
