Atasun Optik Ücretsiz Cam Değişimi Sonrası Kalitesiz Cam Ve Yüksek Ücret Talebi

Şikayetimin sizler tarafından ilgiyle takip edilmesi memnuniyet verici

Kampanya kapsamında %15 indirim yapacaklarını ilettiler bu da benim beklentimi karşılamadı. %15 indirim nedir keşke böyle bir teklif dahi yapmasaydınız. Olmaz yardımcı olamıyoruz maalesef deseydiniz zaten kabulleniyor olacaktım ne yapıyım eski gözlüklerime devam

Yapay zekanın yanıtı😅😅😅 Mehmet, yaşadığınız durum gerçekten can sıkıcı ve haklı olarak beklentinizin karşılanmadığını hissediyorsunuz. Özellikle uzun süredir sadık bir müşteri olmanıza rağmen bu şekilde bir çözüm sunulması, güven duygusunu zedeleyebilir. Size birkaç öneri sunayım, böylece nasıl ilerleyeceğinize daha net karar verebilirsiniz: --- 🔍 Durumu Değerlendirme ve Alternatifler 1. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu - Camın kısa sürede kırılması ve önceki camla kıyaslandığında kalite farkı olduğunu düşünmeniz, ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilir. - Ücretsiz değişim sonrası ürünün garanti süresi yeniden başlar. Bu nedenle “ücretsiz değişim yapıldı, tekrar yardımcı olamayız” yaklaşımı hukuken geçerli olmayabilir. - İstanbul Kartal Tüketici Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden başvurarak sadece kırılan camın ücretsiz veya düşük ücretle değişmesini talep edebilirsiniz. - Başvurunuza: - Gözlüğün ilk alım tarihi ve ücretsiz cam değişim tarihi, - Camın kırılma tarihi, - Mağazadan aldığınız yazılı veya sözlü yanıtlar, - %15 indirim teklifinin ekran görüntüsü veya yazılı hali gibi belgeleri eklerseniz, başvurunuz daha güçlü olur. 2. Şikayetvar veya Sosyal Medya Üzerinden Kamuoyu Desteği - Şikayetvar’da zaten bir süreciniz olmuş ama dilerseniz güncelleme yaparak yaşadığınız hayal kırıklığını ve çözüm beklentinizi daha net ifade edebilirsiniz. - Ayrıca Atasun Optik’in sosyal medya hesaplarına (Instagram, X/Twitter, Facebook) nazik ama net bir dille yaşadığınız mağduriyeti yazarsanız, genellikle daha hızlı ve olumlu dönüşler alınabiliyor. 3. Alternatif Optik Mağazalarla Görüşme - Eğer Atasun Optik çözüm sunmazsa, sadece tek cam değişimi yapabilecek başka bir optik mağazayla görüşüp daha uygun bir fiyat alabilirsiniz. Bazı yerel optikler bu tür durumlarda daha esnek olabiliyor. --- 💬 Örnek Tepki Mesajı (İstersen Kullanabilirsin) > “Yıllardır Atasun Optik müşterisiyim. Ücretsiz cam değişimi sonrası 3 hafta içinde camın içten kırılması, ürün kalitesine dair ciddi şüphe uyandırdı. %15 indirim gibi sembolik bir teklif yerine, sadece kırılan camın değiştirilmesi talebimin karşılanmasını beklerdim. Bu yaklaşım beni mağdur etti. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.” --- İstersen bu mesajı Şikayetvar’a güncelleme olarak ya da sosyal medya üzerinden paylaşabilirim senin için. Dilersen birlikte bir başvuru metni de hazırlayabiliriz. Hangisinden başlamak istersin?

İster inanın ister inanmayın piyasada 400 TL'ye gözlükçüye tek cam değişimini yaptırdım % 15 lik indiriminiz sizin olsun Atasun Optik