to read complaints and reviews, or file yours.Optik Gözlükte Çatlak Ve Paslanma Sorunları Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
11/03/2026 tarihinde Atasun Optik Vialand mağazasından 110851446 reçete numarası ile optik gözlük satın aldım. Kullanım aşamasında gözlük camlarında mikro çatlaklar oluşması sebebiyle 14/04/2026 tarihinde Mağaza ile iletişime geçilmiş cam değişimi yapıldıktan sonra gözlükler tarafıma teslim edilmiştir. Optik camların simetrik kesilmediği, camları tutan misina kanallarının yanlış açılmasından kaynaklı cam alt sağ ve sol köşelerinde çatlak hissi oluşturan çizgilerin olduğu ve çerçevede paslanmaların meydana gelmesi sebebiyle tekrardan başvuru yapıldı gözlükler mağazaya teslim edildi. Gözlüklerin onarımı hakkında bilgi almak için 02127779349 numaralı Atasun Optik Vialand ofisiyle iletişime geçilmiş ofis çalışanı A**** hanımla yapılan görüşme neticesinde gözlük camlarının kargoda olduğu teslim aldıklarında tarafımla irtibata geçileceği aktarıldı. Akabinde telefon aracılığı ile iletişim kurularak optik camlardaki kesim hatasının bilgisayar kaynaklı olduğu aynı sorunun yeni kesilecek camlardada olabileceği belirtilerek değişim yapılamayacağı bilgisi aktarılmıştır. Optik çerçevedeki paslanma sorununa dair bilgi verilmeden görüşme sonlandırılmıştır. Tarafıma satılan ayıplı ürün hakkında 4446785 numaralı Atasun Optik müşteri hizmetleri numarası aranarak şikayetlerim defalarca bildirilsede gözlüklerimdeki sorunlar giderilmemiş ve tarafıma teslim edilmemiştir. Ürün faturasını ve sorunların ne sebeple giderilmediğine dair yazılı açıklama talebime dahi cevap verilmemiştir.
Atasun Optik pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Vialand Atasun Optik mağazanızdan inceleme raporu talep ediyorum ona bile cevap veremiyorlar. Mahalle arası ufak bir gözlükçüden ütünü satın alsaydım şimdiye daha çabuk verilirdi.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Şikayetimi yazdıktan sonra Atasun Optik Vialand şubesi beni aradı, şubeye davet edildi, ikinci gözlüğü iade ettim ve ücret iadesi kredi kartıma yapıldı, iade talep evrakı 3 nüsha olarak imzalandı.
