to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'te Gözlük Değişiminde Yaşanan Gecikme Ve Maddi Zarara Dair Şikayet
Atasun Optik Giresun Cadde mağazanıza 03.12.2025 tarihinde teslim ettiğim gözlüğüm için tarafıma değişim incelemesi yapılmış ve değişim talebim onaylanmıştır. Bu onay doğrultusunda 08.12.2025 tarihinde değişim bedeli mahsup edilerek 12.000 TL tutarında yeni gözlük camı ve çerçevesi satın aldım ve imalat süreci başlatıldı.
19.12.2025 tarihinde mağazanızı aradığımda, camın çerçeveye montajı sırasında kırıldığı, bu nedenle teslimatın 22.12.2025 Pazartesi günü yapılabileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak belirtilen tarihte mağazaya ulaşma çabalarım sonuçsuz kalmış, herhangi bir yetkiliye ulaşamamış ve bilgi alamamış bulunmaktayım.
Bunun üzerine 444 67 85 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı arayarak yaşadığım mağduriyeti bildirdim. Görüşmede, mağazanın tadilatta olduğu gerekçesiyle işlem yapılamadığı ve bu konuda yapılabilecek herhangi bir husus bulunmadığı ifade edilmiştir. Firma kaynaklı sebeplerle hem ürüne zamanında ulaşamamam hem de sağlıklı bilgilendirme alamamam nedeniyle uzun süre gözlüksüz kaldım.
Görme problemim sebebiyle günlük yaşamımı ve çalışma hayatımı söndüremediğim için mağduriyetimin daha fazla artmaması adına 22.000 TL ödeyerek başka bir firmadan yeni bir gözlük satın almak zorunda kaldım. Tüm bu sürecin Atasun Optik kaynaklı gelişmesi ve tarafıma zamanında çözüm sunulmaması sonucunda oluşan maddi ve manevi mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle Atasun Optik Giresun Cadde mağazasının zararımı tazmin etmesini süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Çözüm üretmediler. Matbu kağıttan metin okundu. Hepsi bu. Müşteri saygısı -0
Tüketicilerin bu tür platformlar üzerinden elde edebileceği bir yarar yoktur. Sistem satıcılar tarafından kurgulanıyor. Kendimi yorduğum için kendimden özür dilerim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
