to read complaints and reviews, or file yours.Gözlüğümün Camı Bir Haftada Düştü Sorumluluk Bana Yüklendi
2025 yılının Ağustos ayında Atasun Optik’ten Inesta m9232 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandım ve henüz bir hafta dolmadan gözlüğü takarken sol camın yerinden düştüğünü fark ettim. Camı yerine takmaya çalıştım ancak başarılı olamadım ve herhangi bir zorlama yapmadım. Yere düşen camda hafif bir kırık oluştu.
Gözlüğü Mersin Forum şubesine götürdüm ve ürün genel merkeze gönderildi. 15.09.2025 tarihinde gelen inceleme sonucunda camın düşmesinin kullanıcı hatası olduğu ve değişime gerek olmadığı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, değişim veya iade talebim kabul edilmedi.
Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede yaşanan bir sorun için sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
