Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Gözlüğümün Camı Bir Haftada Düştü Sorumluluk Bana Yüklendi

05 Ekim 18:48
1.081

2025 yılının Ağustos ayında Atasun Optik’ten Inesta m9232 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandım ve henüz bir hafta dolmadan gözlüğü takarken sol camın yerinden düştüğünü fark ettim. Camı yerine takmaya çalıştım ancak başarılı olamadım ve herhangi bir zorlama yapmadım. Yere düşen camda hafif bir kırık oluştu.

Gözlüğü Mersin Forum şubesine götürdüm ve ürün genel merkeze gönderildi. 15.09.2025 tarihinde gelen inceleme sonucunda camın düşmesinin kullanıcı hatası olduğu ve değişime gerek olmadığı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, değişim veya iade talebim kabul edilmedi.

Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede yaşanan bir sorun için sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

05 Ekim 18:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

06 Ekim 12:41
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Gözlüğümün Parçası Düştü, Tamir Ve Değişim Talebim Reddedildi

01 Kasım 15:46
644
1
Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'ten Alınan Yeni Burberry Gözlükte Çizik Sorunu Ve Olumsuz Garanti Süreci

22 Nisan 11:07
2.198
1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Dayanıklı Diye Satılan Gözlük Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

27 Ağustos 18:49
627
Dayanıklı Diye Satılan Gözlük Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Dayanıklı Diye Satılan Gözlük Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Gözlükte Cam Kendi Kendine Düştü, Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Ağustos 16:39
839
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Yerden İki Kez Kırılan Gözlük İçin Garanti Mağduriyeti

25 Ağustos 16:08
775
Benzer Şikayet Yaz