to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Gözlüğümün Parçası Düştü, Tamir Ve Değişim Talebim Reddedildi
Haziran 2025’te Atasun Optik’ten satın aldığım güneş gözlüğümün her iki sapında bulunan logo şeklindeki plastik parçalar, Ağustos 2025’te düştü ve gözlüğümde oldukça çirkin bir görüntü oluştu.
Ekim 2025’te Mecidiyeköy Atasun Optik mağazasına tamir için teslim ettiğim gözlükle ilgili olarak, bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma sadece “inceleme olumsuz sonuçlandı” yanıtı verildi.
Inc1245949 kodlu başvuruma rağmen, hem tamir hem de değişim taleplerim karşılanmadı. İki yıl garantisi olan bir ürünün dört ayda parçasının düşmesini ve müşteri memnuniyeti göz ardı edilerek tamir dosyasının olumsuz sonuçlandırılmasını anlamak mümkün değil. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum.
Atasun Optik’ten beklentim, gözlüğümün tamir edilmesi veya değişimi; eğer bu mümkün değilse, ücret iadesi yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
E sonuç ne bizim elimizde bir şey yok demek için yetkisiz bir çalışanınızın aramasından başka bir çözüm üretemeyen sattığı ürünün kusurlu ve imalat hatası olduğunu kabul etme cesareti gösteremeyen bir markasınız. Satış sonrası müşteri mağduriyetini ortadan kaldırmak sizin göreviniz olmalı Atasun Optik benim kara listeme girdi umarım marka değeriniz bu paralelde hak ettiğiniz yeri bulur. Yazıklar olsun.
