Atasun Optik’ten Rayban Wayfarer Gözlüğümün Garanti Reddi Ve Ücretli Onarım Talebi

03.05.2026 tarihinde Kütahya Merkez Sera AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından Rayban Wayfarer model bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında, gözlük camı hariç tüm kısımların her türlü sorunda garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak gözlüğü sadece birkaç kez kullanmama rağmen sap kısmında küçük bir çatlak oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü Temmuz ayında garantiye gönderdim, ancak olumsuz dönüş yapılarak sap kısmını kendimin ücret karşılığı değiştirmem gerektiği söylendi. Verilen fiyat, gözlüğün neredeyse yarı bedeli kadardı. Bunun üzerine ürünü teslim almadan ikinci ve üçüncü kez tekrar garantiye gönderilmesini talep ettim, fakat her seferinde yine red cevabı aldım.

Gözlüğüm garantiye defalarca gidip geldikçe, bu süreçte ürüne gerekli özenin gösterilmediğini ve korumasız davranıldığını gördüm. Başta sadece küçük bir çatlak olan sap kısmı tamamen ayrılmış, ayrıca gözlüğün her yeri çizilmiş durumda geri geldi. Yalnızca birkaç kez kullanılmış ve yaklaşık 8 bin tl ödediğim bir gözlüğün bu hale gelmiş olması ve tüm bu hasarlara rağmen garanti kapsamına alınmaması nedeniyle Atasun Optik’ten son derece pişmanım.

Üründeki çatlağın ve sonrasında oluşan ayrılma ve çiziklerin üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Gözlüğümün garanti kapsamında değerlendirilerek sap kısmının ve hasarlı kısımların ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, mümkün değilse de ödediğim bedel için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.