to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğümde Vidalar Gevşedi, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı
08.03.2026 tarihinde Canpark AVM Atasun Gözlük şubesinden 8.550,00 TL bedelle Rayban rb 0rb4451 601/b1 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullanmış olmama rağmen gözlüğün vidaları bir anda gevşedi ve ürün kullanılmaz hale geldi.
21.06.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için yine Canpark AVM’deki Atasun Gözlük şubesine teslim ettim. Mağazada görevli yetkili, gözlüğün yenisi ile değiştirileceğini özellikle belirtti. Ancak 05.07.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, teknik ekibin incelemesi sonucunda talebime olumsuz dönüş yapıldığı ifade edildi. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına ve yalnızca iki kullanımda bu hale gelmesine rağmen, herhangi bir gerekçe veya detay paylaşılmadan olumsuz yanıt verilmesini kabul etmiyorum.
Mağazaya ürünü geri almaya gittiğimde ise gözlüğün hiçbir işlem yapılmadan, aynı sorunlu ve kullanılmaz halde iade edildiğini gördüm. Bu süreçte ne sorunun kaynağına dair açıklayıcı bir bilgi verildi ne de garanti kapsamında makul bir çözüm sunuldu.
Garanti süresi devam eden ve çok az kullanılmış olan bu ürün için, Rayban rb 0rb4451 601/b1 model güneş gözlüğümün yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Ne zaman dönüş alabiliriz? Zaten durum incelenmişti tekrardan bu incelemeler ne kadar sürecek?
