Atasun Optik’te Yanlış Odak Ölçümü Ve Çizik Camlar Nedeniyle Sağlık Sorunları

26 Ekim tarihinde Atasun Optik Maltepe Piazza şubesinden, numaralı gözlük aldığımda ikinci ürün olarak numaralı güneş gözlüğünde geçerli olan yüzde 50 indirim kampanyasından yararlanarak toplam 15.300 TL ödeme yaptım. Yıllardır alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

İlk teslimatta taktığım çerçevenin hem duruşunu beğenmediğim hem de görüntünün tuhaf ve rahatsız edici gelmesi sebebiyle değişim talep ettiğimde, kampanyanın iptal olacağı gerekçesiyle 4.500 TL’lik çerçeve için sadece 2.000 TL iade yapılabileceği söylendi. Bu durum üzerine kendi sunduğum çözüm önerisiyle ancak 4–5 gün bekledikten sonra iade işlemi yapılabildi ve süreç gereksiz yere uzatıldı.

Numaralı gözlüğümü kullanmaya başladığımda baş dönmesi, mide bulantısı ve net görememe gibi şikayetler yaşadım. Kargo ile gelen numaralı güneş gözlüğünde de aynı sorunu fark ettim. Şubenin yönlendirmesiyle gittiğim göz doktoru, reçete numaralarımın aynı ve doğru olduğunu, sorunun her iki camda da yanlış alınan odak noktalarından kaynaklandığını kendi ekipmanlarıyla gösterdi. Ayrıca bana verilen camların yoğun işlem gördüğünü ve ortasında çizik olduğunu tespit etti.

Süreç boyunca tarafıma düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, kimse beni arayıp durumla ilgili bilgi vermedi. Tüm gelişmeleri öğrenebilmek için sürekli olarak ben şubeye gitmek ve telefonla aramak zorunda kaldım. Çalışan biri olarak her fırsatta şubeye gidip durumu anlatmama rağmen profesyonel bir çözüm üretilmedi, süreç tamamen benim çabam ve doktor raporumla ilerledi. Hem zaman kaybettim hem de sağlık açısından olumsuz etkilendim.

Atasun Optik gibi yıllardır tercih ettiğim bir markanın hatalı odak ölçümü ve kusurlu camlarla bu ölçüde mağduriyet yaratmasını kabul etmiyorum. Yanlış ölçülen odak noktalarının yeniden ve doğru şekilde alınmasını, çizik ve kusurlu camların acilen yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.