Bodrum Midtown Atasun Optik'te Yanlış Reçete Ve Geciken İade İşlemleri

26 Mayıs’ta Bodrum Midtown Atasun Optik mağazasından 2 adet çift odaklı ve 1 adet yakın gözlüğü sipariş ettim, ödemeyi de yaklaşık 30.000 TL olarak peşin şekilde yaptım. Gözlükler yaklaşık 10 gün sonra teslim edildi ancak hem çift odaklı hem de yakın gözlüğünde ciddi görme sorunu yaşadım.

Durumu mağazaya ilettiğimde göz numaramın reçeteye yanlış yazılmış olabileceği, bu nedenle tekrar muayene olmam gerektiği söylendi. Tekrar muayene oldum fakat reçetedeki göz numaralarım değişmedi. Bunun üzerine yeniden mağazaya gittiğimde bu kez farklı bir doktora gitmem gerektiği, reçetenin yanlış olduğu ama camları doğru yaptıkları söylendi. Üçüncü kez farklı bir doktora daha gittim, buna rağmen numaralar yine değişmedi. Tüm bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü.

Sonunda 4 gün önce, uzak noktayı olduğundan büyük göstermesine rağmen tekrar uğraşmamak için numaralı güneş gözlüğümü teslim aldım; diğer 2 gözlüğü ise iade etmek istediğimi belirttim. İadeyi kabul ettiler ancak ücret iadesi için mağazaya 6. Kez gelmem gerektiği söylendi. IBAN ve diğer bilgilerimi vererek mağazadan ayrıldım. Ne kadar iade alacağımı sorduğumda ise, ikinci ürüne kampanya uygulandığı için tutarı net hesaplayamadıklarını, bu nedenle şu an bilgi veremediklerini ilettiler.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen iade ile ilgili hiçbir aksiyon alınmadı. Bugün çağrı merkezini aradığımda ise sürecin hâlâ onay aşamasında olduğu söylendi. Yaşadığım bu beceriksizlik ve kötü hizmetin bedelini neden benim ödediğimi anlamıyorum.

Bodrum Midtown Atasun Optik mağazasında yaşadığım bu süreç nedeniyle, aldığım numaralı güneş gözlüğünün bedeli düşülerek, kalan tüm tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.