to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Tamir ve İade Sorunu
Marmara Forum Atasun Optik şubesinden hem gözlüğümü hem de numaralı camlarımı aldım. Gözlüğü ilk bir hafta kadar kullandıktan sonra çerçeve gevşedi, gözlük sürekli aşağı kayıp burnumun üzerine düşmeye ve vurduğu yerde yara yapmaya başladı. Ocak ayından beri bu sorunla uğraşıyorum ve gözlük kullanamaz hale geldim.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya gidip durumu anlattım. İade alamayacaklarını, yalnızca düzeltme yapabileceklerini söyleyip gözlüğe müdahale ettiler ve tekrar teslim ettiler. Ancak hiçbir şekilde sorun giderilmedi. Birkaç gün sonra tekrar gittiğimde bu kez ürünü servise aldılar. “Düzeltildi” denilerek tarafıma geri verildi ama gözlükte hiçbir değişiklik yapılmamıştı, problem aynen devam etti. Bu süreç toplamda 4 kez tekrar etti ve hâlâ gözlüğümü rahatça kullanamıyorum.
Tüm bunlar yaşanırken mağazadaki çalışanların yardımcı olmayan ve ukala tavırlarıyla muhatap olmaktan da son derece yoruldum. M**** G****** adına kesilmiş faturam üzerinden işlem yapılmıştır. Atasun Optik’in bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretmediğini düşünmekteyim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gözlük ve camlar dahil ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Artık Atasun’dan alışveriş yapmak istemiyorum ve sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Asla çözüm sunmayan bir firma reklamlarda halkan yana halkın cebini düşünen bir profil çizip asla zerre müşterisini düşünmediğini anladım asla buradan gözlük alınmaz mağduriyet giderilmedi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Asla çözüm üretmeyen aynı şeyleri sunan bir firma kimse bir çözüm üretmedi Atasun Optik lütfen artık konuyla ilgilenin
Atasun Optik gibi büyük bir firma nasıl olur da ürününün arkasında duramaz o reklamlar müşteri kazanıp sonra ne hali varsa görsün vatandaş olmamalı
