30 Gün Değişim Hakkına Rağmen Ek Ücret İstendi

30 gün değişim hakkımız olmasına güvenerek Ümraniye Canpark AVM Atasun Optik şubesinden aldığımız Rayban güneş gözlüğünü, sadece numarasını bir küçüğüyle değiştirmek istedik. İşlem satıştan 11 gün sonra, yani bugün yapıldı.

Herhangi bir farklı ürün tercih etmeden, aynı modelin sadece daha küçük olanını aldığımız halde, çalışanlar kampanyanın bittiğini söyleyerek önce bizden daha yüksek bir ek ücret talep ettiler; itiraz edip hakkımızı savununca bu tutarı 1.040 TL’ye kadar düşürdüler ve bu bedeli kredi kartı ile ödemek zorunda kaldık. Ürün bire bir aynı, sadece ölçüsü farklı olmasına rağmen, 30 gün değişim hakkımız olduğu halde bizden tekrar ücret alınması adil değildir.

Ayrıca bizim iade ettiğimiz ürünü kampanyasız fiyattan daha yüksek bir bedelle tekrar satabilecekler. Böylece hem bizden fazladan para alınmış oluyor hem de iade edilen ürün üzerinden yeniden daha yüksek kâr elde edilmiş olacak. Bu süreçte kendimizi mağdur edilmiş ve haksızlığa uğramış hissediyoruz.

30 gün içinde yapılan aynı ürün değişiminde tarafımıza yansıtılan 1.040 TL’lik farkın iadesini ve yaşanan bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.