İndirim Kodu Tek Kullanımlık Olduğu Bilgilendirilmedi Ve 450 TL Farkı İade Edilmedi

13 Mart’ta Atasun Optik Kadıköy şubesinden doğum günü indirim kodumu kullanarak iki adet Rayban gözlük satın aldım. Gözlüklerden birinin modelinden emin değildim; sorduğumda değişim hakkımın olduğu özellikle söylendi ve bu güvenceyle toplamda 7.500 TL civarında alışveriş yaptım. Kasada doğum günü indirim kodu ile birlikte 6.804 TL ödeme yaptım.

Ertesi gün, 14 Mart’ta, kararsız kaldığım gözlüğü değiştirmek için tekrar aynı şubeye gittim ve yaklaşık 7.000 TL değerindeki başka bir gözlükle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bu sefer, doğum günü indirim kodunun tek kullanımlık olduğu ve bu nedenle iki ürün arasındaki yaklaşık 450 TL’lik farkı iade edemeyecekleri söylendi. Satın alma sırasında indirim kodunun koşulları, tek kullanımlık olduğu ya da değişim durumunda hak kaybı olacağı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı; sadece değişim hakkımın olduğu ifade edilmişti.

O gün acelem olduğu için uzun süre uğraşamadım; ancak ortada hem eksik bilgilendirme hem de müşteri aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Doğum günü indirimi kullanılarak yapılan bu alışverişte, değişim sonrasında oluşan yaklaşık 450 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.