Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İlgim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirim Kodu Tek Kullanımlık Olduğu Bilgilendirilmedi Ve 450 TL Farkı İade Edilmedi

profile
15 Mart 04:54
642
İlgim'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetime direkt dönüş sağlanıp sorunum gününde çözüldü. Teşekkür ederim.”

13 Mart’ta Atasun Optik Kadıköy şubesinden doğum günü indirim kodumu kullanarak iki adet Rayban gözlük satın aldım. Gözlüklerden birinin modelinden emin değildim; sorduğumda değişim hakkımın olduğu özellikle söylendi ve bu güvenceyle toplamda 7.500 TL civarında alışveriş yaptım. Kasada doğum günü indirim kodu ile birlikte 6.804 TL ödeme yaptım.

Ertesi gün, 14 Mart’ta, kararsız kaldığım gözlüğü değiştirmek için tekrar aynı şubeye gittim ve yaklaşık 7.000 TL değerindeki başka bir gözlükle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bu sefer, doğum günü indirim kodunun tek kullanımlık olduğu ve bu nedenle iki ürün arasındaki yaklaşık 450 TL’lik farkı iade edemeyecekleri söylendi. Satın alma sırasında indirim kodunun koşulları, tek kullanımlık olduğu ya da değişim durumunda hak kaybı olacağı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı; sadece değişim hakkımın olduğu ifade edilmişti.

O gün acelem olduğu için uzun süre uğraşamadım; ancak ortada hem eksik bilgilendirme hem de müşteri aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Doğum günü indirimi kullanılarak yapılan bu alışverişte, değişim sonrasında oluşan yaklaşık 450 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

15 Mart 12:09 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

15 Mart 16:21

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

İlgim
İlgim
15 Mart 16:27

Şikayetime direkt dönüş sağlanıp sorunum gününde çözüldü. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik’te Aşırı Fiyatlı Rayban Gözlük Fiyat Farkı İadesi

profile
27 Aralık 2025 14:22
874

profile
21 Şubat 2024 21:13
1.813
1
Bircan sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Şubat 2024 21:04
1.777

profile
02 Ağustos 2025 15:05
904

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz