Atasun Optik’te Sözlerin Tutulmaması, Aşırı Ücret Talepleri Ve Saygısız Personel

18 Haziran’da babam için Babalar Günü hediyesi olarak Atasun Optik Taurus AVM şubesinden Rayban marka klasik bir güneş gözlüğü satın aldım. Babam normalde dereceli gözlük kullanıyor, mağazada bir beyefendi bizimle çok güzel ilgilendi, gözlüğü aldıktan sonra babamla birlikte geldiğimizde ek bir ücretle derecelendirme yapılabileceğini, herhangi bir sorun olursa da yardımcı olacağını özellikle söyledi.

Bugün babamla birlikte Taurus AVM’deki Atasun Optik şubesine gittiğimizde ise gözlüğün iadesinin mümkün olmadığı, satın alma üzerinden 10 günü geçtiği için hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Gözlüğün derecelendirilmesi için sadece camlara 12.000 TL, model değişimi için de 1.600 TL talep edildi. Daha önce de bu gözlükle ilgili 4.400 TL ödeme yapmıştım. Bu kadar fahiş bir fiyatlandırmayı ve başta söylenenlerle mağazadaki bu çelişkiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağaza sorumlusunun yıllık izinde olduğu söylendi ve mağazada görüştüğüm başka bir personel (dövmeli bir çalışan) hem yardımcı olmayacağını belirtti hem de son derece saygısız, üstten bakan bir üslupla konuştu. Müşteriyle bu tarzda konuşulmasını ve verilen sözlerin arkasında durulmamasını asla doğru bulmuyorum.

Gözlüğü aldığım bedelin tarafıma iadesini, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak özellikle mağazada saygısızca konuşan personel adına benden özür dilenmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle bir daha Atasun Optik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.