Aynı Gün Kargo Sözünü Aşan Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
15.01.2026 tarihinde Atasay internet sitesinden “aynı gün kargo” ibaresine ...güvenerek bir kolye siparişi verdim. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
15.01.2026 tarihinde Atasay internet sitesinden “aynı gün kargo” ibaresine ...güvenerek bir kolye siparişi verdim. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine
15.01.2026 tarihinde Prime Mall İskenderun Atasay mağazasından eşim için hediye olarak bir harf kolye satın aldım. Ürün ...hediye olduğu için beğenilmeme ihtimali bulunduğundan, eşimin ürünü beğenmemesi üzerine satın alma işleminden yaklaşık 6 saat sonra mağaza ile iletişime geçerek iade talebinde bulu
7 Aralık 2025 tarihinde Atasay İzmir İstinyePark mağazasından Monaco Chain Agua kolye satın aldım. Mağazada kolyeyi dene...diğimde kolyenin sürekli döndüğünü fark ettim. Çalışanlar, taşlı kilidin ön tarafta takılamayacağını, tasarımın taşlı kilidinin arka kısımda olması gerektiğini ve taş sırasındaki a


"Armağan Bey çok yardımcı oldu. İlgisi alakası ve güler yüzü için teşekkür ederim."
Eşim, evlilik yıldönümümüz için Atasay'ın internet sitesinden kolye sipariş etti. Siparişimiz iki hafta sonunda elimize ...ulaştı ancak kolyenin farklı bir rengini üretip göndermişler. Müşteri hizmetlerine ulaştık, WhatsApp üzerinden fotoğraflarını attık ve bize verdikleri kargo numarası ile ürünü geri
Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Atasay mağazasından bugün yaklaşık 1 saat önce 14 ayar bir kolye için mağazadan sipariş... verdik ve 3.000 TL kapora ödedik. Ürünün teslim tarihi olarak ayın 25’i söylendi. Daha sonra ürünü teslim almadan önce vazgeçtiğimizi ve siparişi iptal etmek istediğimizi mağazad
24.10.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Atasay mağazasından 3,75 gram bir kolye satın aldım ve bu ürün için kredi... kartıyla 32.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra aynı kolyenin fiyatını başka bir Atasay mağazasına sordurduğumda bu ürün için 24.600 TL fiyat verildiğini öğrendim. Aradaki ciddi fiyat

23.11.2025 Pazar günü Atasay Maltepe Park şubesine bir adet kolye ve bir adet bileklik almak için gittim. Mağazada isted...iğim ürünlerin olup olmadığını sordum, fotoğraflarını gösterdim. Ellerinde olmadığını, ancak atölyeyle iletişime geçip yaptırabileceklerini, ne zamana lazım olduğunu sordular. Ben
Atasay’dan Malatya AVM şubesinden aldığım kolyeyi aldığım günden bu yana toplam 3 yıl içinde tam 3 kere kırık nedeniyle ...yaptırmak zorunda kaldım. Kolyeyi her seferinde en fazla 3 gün kadar takmama rağmen sürekli sorun yaşadım. İlk zamanlarda ucundaki parça kopmuştu, şu an ise hem ucu hem de zinciri

Yaklaşık bir yıl önce Atasay Mall of mağazasından aldığım altın kolyem, hiçbir darbe veya çekme olmamasına rağmen defala...rca koptu. Şu ana kadar 5 kez servise gönderdim ve her seferinde tamir edildi, ancak sorun tekrar etti. Kolyemi bugün tekrar servise gönderdim (tamir takip fişi No: 0778). Sürekli

2024 ve 2025 yıllarında Atasay Viaport ve Maltepe Piazza Avm mağazalarından toplamda üç altın bileklik ve bir kolye satı...n aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra bilekliklerim ve kolyemde sürekli kopma, kırılma ve taş düşmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Tüm ürünlerde aynı problemler tekrar ett
29/09/2025 tarihinde Konya Atasay Kıvanç Altınmarket’ten, kodu 1001028135 olan rose gold bir kolye satın aldım. Ürünü öz...ellikle rengi için tercih ettim ve yüksek bir tutar ödeyerek (eski ürünlerimi verip, kolye, iki küpe ve üzerine para ödeyerek) aldım. Ancak kolyeyi aldıktan sadece üç-dört gün sonr
3 gün önce Edremit Novada AVM’deki Atasay Kuyumculuk mağazasından kolye, yüzük ve küpe aldım. Altın tektaş yüzüğü 28.500... TL’ye satın aldım. Yüzük dar geldiği için, faturamla birlikte sadece yüzüğü iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, iade için tartı fiyatı uygulayacaklarını ve 28.500 TL’ye aldığı
30.05.2025 tarihinde annemle birlikte Atasay Kuyumculuk Ümraniye şubesinden “burgu zincir” model bir kolye satın aldık. ...O dönemde 22 ayar altının gramı 4.150 TL civarındayken, Atasay bize bu zincirin gramını 6.500 TL’den hesaplayarak toplamda 130.000 TL karşılığında sattı. Ödememizi 1 tam altın, 7gr
8 Ekim ve 10 Ekim 2025 tarihleri arasında Atasay Forum Mersin AVM mağazasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyo...rum. Bana hediye edilen bir kolyeyi, değer kaybı olmasın diye aynı değerde bir serçe parmak yüzüğü ile değiştirdim. Yüzük değişimi sırasında, parmağıma büyük geldiği için daraltılm
Yaklaşık 1,5-2 yıl önce Atasay Bostanlı şubesinden aldığım altın kolyem bugüne kadar 3 defa koptu. Her seferinde mağazay...a götürdüm ve tamir edildi, ancak bir süre kullandıktan sonra kolye tekrar kopuyor. Değişim talebim olmasına rağmen, mağaza prosedür gereği 3 defa tamir edildikten sonra bir kez da
29.09.2025 tarihinde Atasay mağazasından “Yarım Yıldız” model kolye satın aldım. Ürünü nakit olarak ödedim. Satın alma s...ırasında bana herhangi bir sertifika verilmedi. Sorduğumda, kolyenin üzerinde gerekli bilginin yazılı olduğu söylendi ancak kolyede herhangi bir ayar veya damga göremedim. Bu neden

"Teşekkürler"
Haziran 2025'te Zonguldak Esas 67 AVM'deki Atasay mağazasından eşim bana Das24yz6 model numaralı elmas taşlı bir kolye a...ldı. Kolyeyi ilk taktığım gün zinciri koptu ve mağazaya götürdük, tamire gönderdiler. Yaklaşık bir ay sonra kolye geldi, tekrar taktım ve bir gün sonra yine koptu. Yine tamire gönd

Bugün Atasay’ın online mağazasından aldığım kolyeyle ilgili bir konuda müşt...eri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. 3019326789312343 numaralı siparişimle i
2023 Haziran ayında Elazığ Merkez Yeni Mahalle Gazi Caddesi’indeki Atasay şubesinden aldığım kolye ve künye setinde süre...kli zincir kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle künye defalarca kez koptu ve her tamirden sonra kısa sürede tekrar aynı problemle karşılaştım. Künye, bileğimi kesebilecek kadar tehl
Bursa İkaya şubenizden, Atasay'dan yaklaşık 600.000 TL civarında alışveriş yaptım. Atasay'dan pırlanta set ve 5 kilitli ...bilezik aldım. Ürünler kalitesiz; sürekli kullanmamama rağmen hemen kırılıyor, kilidi açılıp yere düşüyor, çatlıyor. Özel yapım hasır kolye batıyor, teli rahatsız ediyor. Yüzüğü 40
"Sonrasında iletişime geçen Ece hanım çok kibar ve olabildiğince yardımcı olmaya çalıştı ayrıca bir hediye göndermek istediklerini belirttiler. Nazik davranışları için teşekkür ederim."



19.07.2025’te İzmir İstinyePark Atasay mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 14 ayar Monacco Chain... kolye ve bileklik beğendim. Kolyenin boyu uzundu, daha kısa versiyonu olup olmadığını sorduğumda çalışanlar net bir yanıt veremedi. Ölçüm yapıp yaklaşık gram ve fiyat bilgisi verd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100