Atasay Maltepe Park Şubesinde İlgisizlik Ve İletişimsizlik Güvenimi Sarstı

23.11.2025 Pazar günü Atasay Maltepe Park şubesine bir adet kolye ve bir adet bileklik almak için gittim. Mağazada istediğim ürünlerin olup olmadığını sordum, fotoğraflarını gösterdim. Ellerinde olmadığını, ancak atölyeyle iletişime geçip yaptırabileceklerini, ne zamana lazım olduğunu sordular. Ben de ertesi güne lazım olduğunu söyledim, onlar da yarına yetiştirebileceklerini belirttiler.

Bana Maltepe Park Atasay’ın cep telefonu numarasını verip, istediğim ürünlerin görsellerini oradan göndermemi istediler. Ben de ürünlerin görsellerini ve açıklamasını yazarak ilettim. Yaklaşık 1–2 saat içinde bana haber vereceklerini söylediler ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir arama ne de bir mesaj geri dönüşü oldu. Bu ilgisizlik ve umursamazlık, açıkçası kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok altında kaldı.

İki parça ürün almak için mağazaya gelmemize rağmen ortada muhatap bulamamak, “büyük ve güvenilir” diye tercih ettiğimiz bir markadan bu şekilde karşılık görmek güvenimi sarstı. Dışarıdaki herhangi bir kuyumcudan da ürün alabilirdik, özellikle Atasay’ı tercih ettik ama gördüm ki dışarıdaki kuyumcular sizden çok daha ilgili ve özenli davranabiliyor.

Bu nedenle özellikle Maltepe Park şubesinde bu süreci yöneten ilgili personelin kesinlikle uyarılmasını ve benzer bir umursamazlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.