to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Kuyumculuk Kalitesiz İşçilik Ve Sararan Elmas Taşları
Atasay Kuyumculuk'tan aldığım elmas kolyemin 10 taşının 5 tanesi sapsarı oldu. Atasay'a götürdüğümde bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Hayatımızda hiç elmasımız yokmuş gibi bize kendi hatalarını üzerimize atmaya çalıştılar. Bir kolyenin 10 taşının 5 inin sararması kadar komik, kalitesiz işçiliğini müşterisinin üzerine yıkmaya çalışan Atasay Kuyumculuk asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Gelişme
2019 yılında Atasay’dan 10 taşlı elmas kolye satın aldım. Zaman içinde kolyemdeki 10 taştan 5 tanesinde belirgin şekilde sararma meydana geldi. Bunun üzerine Şubat 2026’da Atasay Akasya AVM şubesine başvurdum.
Mağazada elmasların sararmasının kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ürünün arkasında durulmadı. Ayrıca kolyenin fabrikaya gönderileceği, bu işlem sonucunda da ek ücret çıkabileceği ifade edildi. Bir kolyede 10 taştan 5’inin sararmasını tamamen müşterinin üzerine yükleyen ve üretim hatası olabileceğini dahi değerlendirmeyen bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti ve kalite anlayışı çerçevesinde incelenmesini, sararan taşlarla ilgili ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Atasay’ın kurumsal kimliğine yakışır şekilde, müşterisini suçlamak yerine mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşamadık. Dilerseniz Müşteri ilişkilerimize ulaşabilirsiniz. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
0850 numara olduğu için açmadım. Bilseydim açardım. Fakat sonradan baktığımda ben bu aradığınız numaradan iletişime geçtim fakat karşılık alamadım. Robot gibi ezberlenmiş kalıp cümleler kuran bir bayanla görüştüm. Sizden tekrar telefon bekliyorum. Hatalı üretimimizin arkasında durmanızı bekliyorum.
Sorunu çözüp markanızın arkasında durduğunuz için teşekkür ederim
