to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Malatya AVMden Alınan Kolye Sürekli Kırılıyor Çözüm Sunulmuyor
Atasay’dan Malatya AVM şubesinden aldığım kolyeyi aldığım günden bu yana toplam 3 yıl içinde tam 3 kere kırık nedeniyle yaptırmak zorunda kaldım. Kolyeyi her seferinde en fazla 3 gün kadar takmama rağmen sürekli sorun yaşadım. İlk zamanlarda ucundaki parça kopmuştu, şu an ise hem ucu hem de zinciri kopmuş durumda olduğu için artık takmaya korkar hale geldim.
Daha önce sadece ismimle bakılıp Atasay ürünü olduğu görülerek işlem yapılmıştı, bugün ise sertifika istendi. Ürünü alalı uzun zaman geçtiği ve yaşadığımız deprem nedeniyle sertifika zaten elimizde değil. Ürünü bugün almak istesem çok yüksek bir bedel ödemem gerekeceğini biliyorum, buna rağmen ürün bu kadar kısa kullanımda sürekli kırılıyor.
Malatya AVM Atasay mağazasında ilgilenen çalışan, “Bir yere takılmıştır.” gibi saçma bir ifadeyle sorunu kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştı. Diyelim ki bir yere takıldı, aynı anda hem zincir hem uç kısmı nasıl kırılabilir, bunu açıklamıyorlar ve ürünü yaptırmamak için adeta zorluk çıkarıyorlar.
Bu kadar kısa sürede defalarca kırılan bu kolyenin ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünün detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi durumda ise iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce Atasay’dan bir elmas kolye aldım. Bu kolye 3 yıl içinde tam 4 kez kırıldı. Her seferinde tamire verip geri aldım, son olarak da 3 gün önce yine tamirden teslim aldım. Ancak kolyeyi sadece 2 saat taktım ve tekrar kırıldı. Artık bu durum beni gerçekten bıktırmış durumda.
Kolyeyi her seferinde Atasay şubesine götürüp durumu ilettim, son kırılmada da tekrar tamire verilmesini önerdiler. Süreç boyunca özellikle mağaza müdürü Kıyan Bey dışında şubede yardımcı olan, çözüm odaklı davranan kimseyle karşılaşmadım. Aynı ürünün defalarca kırılması, tamir edilmesine rağmen kısa sürede yeniden bozulması sebebiyle ürüne güvenim tamamen kalmadı. Tamirler için herhangi bir ücret ödememiş olsam da, bu kadar kısa sürede tekrarlayan kırılmalar normal olmadığından mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle Atasay’dan, sürekli bozulup kırılan bu elmas kolyenin yeniden tamire alınması yerine ücret iadesi talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum ve bu konuda kalıcı bir çözüm olarak bedel iadesi yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Bu 3 kez kırıldı zincirde kırıldı yapıldı diye geldi zincir kısalmış boynuma olmuyor bu nasıl tadilat rezil oldu kolye
Kaliteye bakın
