Altın Kolyemde Tekrarlayan Kırılma Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Atasay firmasından 2023 yılında hediye olarak alınan altın kolyeyi, günlük olarak dahi kullanmamama rağmen iki kez kopma ve kırılma yaşadım. Ürün farklı farklı yerlerden koptu ve her seferinde ürünü İstanbul Pendik Viaport AVM içindeki Atasay şubesine teslim ederek tamir için verdim.

Mağaza ürünü firmaya gönderdiğini, her seferinde sadece kaynatılıp geri gönderildiğini ve değişim talebimin ise “firma reddetti” denilerek hiçbir gerekçe sunulmadan kabul edilmediğini iletti. Ürünün kaynak yerleri gözle görülür şekilde belli ve bu durum, yeni alınmış bir altın kolye için hem güven hem de kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Fatura ve belgelerim de mevcut olmasına rağmen, Atasay gibi kurumsal bir firmadan beklediğim şekilde ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Defalarca tamire gidip aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Sürekli kaynakla geçiştirilmek yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kolyenin değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Atasay’ın ürününün arkasında durmasını istiyorum.