to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Altın Kolye Sürekli Kopuyor Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir yıl önce Atasay Mall of mağazasından aldığım altın kolyem, hiçbir darbe veya çekme olmamasına rağmen defalarca koptu. Şu ana kadar 5 kez servise gönderdim ve her seferinde tamir edildi, ancak sorun tekrar etti. Kolyemi bugün tekrar servise gönderdim (tamir takip fişi No: 0778).
Sürekli aynı sorunu yaşamamdan dolayı mağdur oldum ve artık kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Atasay’dan, ürünümün değiştirilmesini ya da sorunun kesin olarak çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Atasay’dan satın aldığım kolye, hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen sürekli kopmaktadır. Ürün, yaklaşık 1 yıllık süre içinde 5 kez servise gönderilip onarılmış ve 1 kez de değiştirilmiştir. Buna rağmen kolye yeniden kopmuştur. Bu durum artık ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.
Aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen firmanın sorunu kalıcı olarak çözememesi, beni sürekli servise gitmek zorunda bırakarak zaman ve emek kaybına uğratmıştır. Bu kadar çok onarım ve değişim sonrasında hâlâ sorun yaşamak, hem ürüne hem de Atasay markasına olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Bu aşamadan sonra onarım ya da yeni bir tamir/değişim sürecini kesinlikle kabul etmiyorum. Kanundan doğan hakkım olduğunu düşündüğüm bedel iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
