to read complaints and reviews, or file yours.Yoğurma Uçundaki Kararma Sorunu Ve Garanti Talebi
Arzum ar1189-02 hamur yoğurma makinesini 12.10.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü şu ana kadar yalnızca 3 kez kullandım ve her kullanım sonrası yoğurma ucunu sadece elde yıkamama rağmen yoğurma ucunda belirgin bir kararma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi konusunda güven kırıcı oldu.
Yoğurma ucundaki bu kararma problemi nedeniyle Arzum’dan öncelikle yeni bir yoğurma ucu gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gönderilecek yeni parçada da aynı sorun yaşanacaksa, ürünün tamamının değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Yeni satın almış olduğum Arzum ar1189 hamur yoğurma makinesinin yoğurma uçlarında ciddi bir kalite problemi yaşadım. Ürünü ilk kullanım öncesi, kullanım kılavuzuna uygun şekilde yalnızca suyla yıkamama rağmen yoğurma uçlarından biri kararma yaptı. Bunun üzerine diğer ucu denedim ve aynı şekilde o da ilk yıkamada karardı.
Yoğurma uçlarının temizliğinde hiçbir kimyasal ürün kullanılmadı, bulaşık makinesine atılmadı ve sert ya da aşındırıcı bir temizlik uygulanmadı. Buna rağmen iki parçada da aynı sorunun oluşması, açıkça üretim veya kaplama hatasına işaret etmektedir.
Yetkili servisle görüştüğümde ise hiçbir teknik inceleme yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek ücret talep edildi. Sıfır bir üründe, ilk yıkamada ortaya çıkan bir sorunun hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir değildir.
Ürünü Taşpınar ’dan satın aldım. Ürünün yoğurma uçlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Markanın müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüm üretmesini bekliyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Herhangi bir çözüm ve geri dönüş olmadı kullanıcı denildi Tüketici Hakları'na başvuruldu
