Yanıcı Koku Ve Saç Yanığı Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi

02.01.2026 tarihinde Ankara Çubuk Taşpınar mağazasından Arzum ar5166***00 Revolution bldc Ionic hava üflemeli şekillendirici aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kullanabildim ve şekillendirici başlığı arızalandı; bunun üzerine ürünü Şubat ayında servise vermek zorunda kaldım. Servis incelemesi sonrasında maliyet gerekçe gösterilerek ürün değişimi yapıldı ve tarafıma yeni bir cihaz teslim edildi.

Ancak Mart ayında kullanmaya başladığım değişim ürünü, ilk andan itibaren yoğun bir yanık kokusu yaymaya başladı. Bu koku hem kullanım sırasında beni ciddi şekilde rahatsız etti hem de saçlarıma bariz şekilde zarar verdi. Saçlarım yandığı için yaklaşık iki hafta önce kuaföre giderek kestirmek zorunda kaldım, 500 TL ödeme yaptım ve saçlarımın boyu çok kısalmasın diye tamamen kestiremedim; buna rağmen uçlarda hâlâ sert ve yanık kısımlar bulunuyor. Bu durum hem sağlık hem de estetik açıdan benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Aynı ürünle çok kısa bir süre içinde iki kez sorun yaşamam, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda bende ciddi şüphe uyandırdı. Yaklaşık 2 aydır bu ürünle ilgili sürekli problem yaşıyorum ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Bu nedenle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, saçlarıma verdiği zarar da dikkate alınarak gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bana tatmin edici ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.