to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve Arzum Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor
4 ay önce Teknosa dan almış olduğum Arzum Okka turk kahve makinesi arızalı çıktı. Aldığımın ertesi günü geri götürdüm orada çalıştırdıklarında ne hikmetse orada sorun çıkarmadı aldım geri geldim. Ama eve geldiğimde aynı arızayı yine verdi. Bu sefer videosunu çekip yine gittim. Ben iade talebinde bulundum. Çünkü tamirli bir makineye sıfır makine parası ödemek istemedim. Servise yolladılar. Servis tamir edip geri yollamış. İadesi yok demişler. Bende ısrarla iade talebinde bulundum. 4 aydır kaç kere gittim geldim bilmiyorum. Teknosa çalışanları beni sürekli oyalıyor. Sizinle ilgilenen arkadaş yok bugün gidin yarin gelin öbür gün arayın diye sürekli oyalanıyorum. Arzum markası desen ayıplı ürününü geri almıyor. Müşteri olarak mağdur oldum. O zaman aldığım fiyata şu anda kahve makinesi yok param da pul oldu. Hem Teknosa hem de Arzum markasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Az önce Arzum müşteri hizmetleri beni aradı ve yine şikayetime dair hiçbir çözüm üretmedi. Bundan sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Bu yazıyı okuyan herkese sesleniyorum. Arzum markasi asla ve asla ayıplı ürünün arkasında durmuyor. Kesinlikle Arzum ürünlerini bir daha tercih etmem. Ayrıca Teknosa da sattığı ürünün arkasında durmuyor müşterisini mağdur ediyor. Çalışanları zaten herkes kendi havasında müşterinin sorununa çözüm odaklı değil. Bütün sosyal mecralarda da yaptığınız ayıbı yazacağım!
