to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulmuş Temel Parçalar İçin Garanti Kapsamı Talebi
25 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım Arzum ar1103 Hestia multiblender setinin mikser kısmı Ekim 2025’te, rondo kısmı ise Mayıs 2026’da bozuldu. Ürünü alalı bir yıl bile olmamışken bu parçaların bozulması üzerine yetkili servise götürdüm.
Serviste bana, ürünün bu parçalarının garanti kapsamında olmadığı, sadece elektronik kısmının garantiye dahil olduğu söylendi. İstersem bu bozulmuş parçaların sipariş edilebileceği, ancak bunun için yaklaşık 1.850 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ürünü özellikle garantili olduğu için tercih etmiş olmama rağmen, bu şekilde temel parçaların garanti dışı sayılması ve kısa sürede bozulmasına rağmen ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Arzum’dan, mikser ve rondo kısımlarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz bir şekilde onarılmasını veya bozulmuş parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
