to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum 3003 model cihazımı yaklaşık 1 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde cihazın üst cam haznesi, kullanım sırasında kendiliğinden alt tabanından ayrılarak kırıldı. Cihazı normal şekilde kullanırken böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu durumun herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan, kendiliğinden oluşması ayrıca endişe verici; çünkü tabanın aniden düşmesi kaza riskine de yol açabilirdi.
Yaşadığım sorunun ardından Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis ise cam hazne değişimi için ücret talep ediyor. Parça fiyatlarının da oldukça yüksek olduğunu öğrendim.
Ürünün cam haznesinin bu kadar kolay kırılması ve markanın sorumluluk almaması kabul edilemez. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, cam haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum gırgır ürünümde yaklaşık iki haftadır hem kapak kısmında, motor kısmındaki plastik parçada kırılma hem de motorda duman çıkma sorunu yaşıyorum. Ürünüm Trendyol üzerinden alınmış olup üç yıl garantisi devam etmektedir (iki yıl doldu, bir yıl daha garantisi var). Yaşadığım bu sorun için İstanb...
Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...
Arzum markasından bir mikser almıştım ve henüz garantisi bitmemişti. Bozulduğu için servise götürdüm. Motorunun yanmış olduğunu söyleyerek motorunu de...
Yorumlar