to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Arzum Okka Minio kahve makinem, garantisi devam etmesine rağmen arıza yaptı. Ürünü iki gün önce Kayseri’deki yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamı devam ettiği halde, benden 380 TL ücret talep edildi.
Serviste, cezvenin içerisine su kaçırmış olabileceğim veya kahveyi taşırmış olabileceğim söylendi. Ancak cihaz bozulmadan önce ne herhangi bir taşma yaşadım ne de cezve içine su kaçırma durumu oldu. Ürünü her zamanki gibi normal şekilde temizleyip yıkıyordum. Buna rağmen kullanım hatası denilerek garanti dışı bırakılması ve 3 yıllık garantiye rağmen tarafıma ücret çıkarılması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte hem markaya olan güvenim azaldı hem de talep edilen 380 TL’lik bedel karşısında kendimi mağdur hissediyorum. Kahve makinemin, garanti süresi devam ettiği için herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını, tamiri mümkün değilse de yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum Okka Minio kahve makinesini 2010 ya da 2011 yılında almıştım. Düğmesi çalışmıyor, bu nedenle servise götürdüm. Garantisi bittiği için 350 TL ücret istediler. Makineyi aldığım yerde fatura vermemişlerdi, faturayı ise daha dün alabildim. Ancak bu durumda bile işlemin ücretli yapılabileceğini söy...
Arzum Okka Minio kahve makinesini satın aldıktan sadece 8 ay sonra ürün arızalandı ve çalışmadığı için yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Ürünü alırken ayrıca ek ücret ödeyerek toplamda 5 yıla uzanan ek garanti de yaptırmıştım. Servis ürünü yaklaşık bir hafta inceledikten sonra tarafıma dönüş...
Arzum Okka kahve makinesi aldım. 6 ay dolmadan cezve kısmının teflonu dipten soyulmaya başladı. Garantiye verdim, tamiri yapıldı ve teslim aldım. Bu kez henüz 3-4 ay geçmemişti ki soyulmalar tekrarladı ve üstüne bir de tabandan su sızdırmaya başladı. Yine teknik servise verdim fakat 2 ay kadar zaman...
Yorumlar