Garanti Süresi Devam Eden Kahve Makinesine Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Arzum Okka Minio kahve makinem, garantisi devam etmesine rağmen arıza yaptı. Ürünü iki gün önce Kayseri’deki yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamı devam ettiği halde, benden 380 TL ücret talep edildi.

Serviste, cezvenin içerisine su kaçırmış olabileceğim veya kahveyi taşırmış olabileceğim söylendi. Ancak cihaz bozulmadan önce ne herhangi bir taşma yaşadım ne de cezve içine su kaçırma durumu oldu. Ürünü her zamanki gibi normal şekilde temizleyip yıkıyordum. Buna rağmen kullanım hatası denilerek garanti dışı bırakılması ve 3 yıllık garantiye rağmen tarafıma ücret çıkarılması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte hem markaya olan güvenim azaldı hem de talep edilen 380 TL’lik bedel karşısında kendimi mağdur hissediyorum. Kahve makinemin, garanti süresi devam ettiği için herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını, tamiri mümkün değilse de yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.