to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çırpıcı Başlık Arızasında Ücret İstemi
01.04.2023 tarihinde aldığım Arzum AR1131 blender setinin çırpıcı başlığındaki dişli arızalandığı için ürünü Karaman Merkez’deki yetkili servise götürdüm. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, çırpıcı başlığın aksesuar olarak değerlendirildiği ve tamir ya da değişim için benden 500 TL talep edildiği söylendi.
Arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtmedikleri halde parçayı garanti kapsamında değerlendirmeyip ücret talep etmeleri beni mağdur etti. Konuyu Arzum müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak onlar da aynı şekilde başlığın aksesuar olduğunu belirterek ücretsiz işlem yapamayacaklarını söylediler.
Garanti süresi devam eden ürünümün çırpıcı başlığındaki dişli arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden onarımının veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Şikayetimde de belirttiğim gibi Arzum müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp üzerinden ulaştım ama onlarda çırpıcı başlığın aksesuar olduğunu ve 500 TL ücret mukabilinde tamirinin yapılabileceğini ilettiler.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
