to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Arızası Ve Yetkili Servisin Ücret Talebi
09.06.2024 tarihinde Arzum AR138-G Minimix 1500 watt el blender seti satın aldım. Üründe arıza oluştu ve yetkili servise başvurduğumda, ürünün içinde dişli sıyırması olduğunu söylediler. Ürünün 4 yıl garantisi olmasına rağmen, yetkili servis bu parçanın garanti kapsamında olmadığını belirterek benden 800 TL ücret talep etti.
Garanti süresi devam eden bir ürünün iç mekanizmasındaki bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ücreti henüz ödemedim ve bu parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arızanın garanti kapsamına alınarak onarımın ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Yalnız değilsiniz, aynı çarkın içinde ben de mağdur edildim. Satış sonrası hizmet kalitesi tamamen sıfırlanmış durumda. Cihazların durup dururken aynı hatayı vermesi ve her seferinde faturanın tüketiciye kesilmesi akıl alır gibi değil. Sanki strateji ürün satmak değil, servise bağımlı kılıp sürekli para tahsil etmek üzerine kurulmuş. 6502 sayılı kanundan doğan haklarımızı e-Devlet üzerinden Hakem Heyeti'ne başvurarak sonuna kadar savunmalıyız. Geçmiş olsun.