Garanti Kapsamında Değişim Beklerken Kullanıcı Hatası Ücreti Şoku

Ürünü aldığım ilk hafta arıza yaptı. İki kez servise götürdüm ve her iki seferinde de tamir edildiğini söyleyerek aynı şekilde geri verdiler. Üçüncü kez götürdüğümde ise bozulan parçaların garanti kapsamı dışında olduğu ve ücretli olarak tamir edileceği belirtildi. Oysa ürünün üç yıl garantisi bulun...

Daha 4 aylık bir cihazım var ve yalnızca 10 kullanım sonrası cihaz çalışmamaya başladı. Yetkili servise götürdüm, oradan Arzum servisine gönderildi ve ürün değişimi yapıldı. Yenisi 1 ay sonra geldi. Yeni cihazı ise sadece 3 kez kullanmışken tekrar çalışmamaya başladı, bir anda çalışmayı durdurdu. Sü...

Temmuz ayında Trendyol'dan Arzum markalı bir epilatör satın aldım. Makineyi ilk kez kullanmaya çalıştığımda aşırı derecede rahatsız edici bir ses fark ettim ve iki saniye tuttuğum yerde ciddi şekilde yara oluştu. Makineyi toplamda beş saniye kadar çalıştırabildim ve sonrasında ürünü kullanamadım. Ma...

Arzum markasından almış olduğum multiblender setim, daha iki defa kullandıktan sonra üçüncü kez kullanmaya çalıştığımda bozuldu. Ek garanti yaptırdığım cihazımı yetkili servise götürdüm. Bayinin saygısız davranışlarına maruz kaldım. 'Ürün çalışıyor' gibi bir açıklama yapıldı. Çalışan ürünü servise g...

Ürün garantili olmasına rağmen servis para talep ediyor. Servise götürdüğümüzde herhangi bir ücreti var mı diye sorduğumuzda, bir ücreti yok deyip daha sonradan kullanıcı hatası diyerek kendi kafalarına göre parçayı tamir adı altında müşteriye sormadan yapıyorlar. Daha sonradan beni arayarak 250 TL ...