to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İhlali Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Arzum’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arzum Shake’n Take Joy ürününü sadece detoks içecekleri hazırlamak için kullandım. Buna rağmen ürünün içindeki aparat 1 hafta önce bozuldu. Aynı gün İstanbul Avcılar’daki teknik servisi arayıp ürünü götürdüm ve ertesi gün tarafıma dönüş yapıldı.
Teknik servis, ürünün 2 yıllık garantisi olmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi. 2000 TL’ye aldığım ürün için benden yine 2000 TL servis/onarım ücreti talep edildi. Ürünün zaten 1 yıllık ve garantisi devam eden bir cihaz olmasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını ve ürün bedeline yakın bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını, herhangi bir ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
