Arzum Teknik Servis Sorunu

Arzum marka Ar693 modeli ütüm 3 senelik garanti kapsamındayken sigorta attırmaya başladı. Önce evin elektriğinden kaynaklandığını düşündüm, elektrikçi ile kontrol ettik ütüde sorun olduğunu söyledi. Ütüyü teknik servise götürdüm, incelemeye aldılar ve ütümü teslim alabileceğimi ütüde sorun olmadığını söylediler. Ütüyü eve getirdiğimde tekrar sigorta attı. Elektrikçi tekrar baktı ütünün sorunlu olduğunu söyledi. Teknik servise tekrar götürdüm değişim talep ettim. İnceleyeceklerini söylediler. Birkaç gün sonra telefonuma yedek parça siparişi verildiğine dair mesaj geldi. Ütünün tamir edildiği gidip alabileceğim söyledi. Ütüyü teslim almaya gittiğimde alt tabanını değiştirdiklerini ancak değişim yapılırken ütünün kırıldığını, yapıştırıcı ile yapıştırdıklarını söylediler. Ekte fotoğrafları bulabilirsiniz. Bu şekilde kabul edemeyeceğimi ve birebir ürün değişimi istediğimi ifade edince beni 'iyi yakaladınız tabi, kaçırmayın fırsatı' gibi bir üslupla cevapladılar. Kendi kırdıkları ütüyü bana yapıştırarak vermeye çalışmaları bir yana, her tarafı değişmiş toplama bir ütü haline getirecekler ve kısa zaman içerisinde garanti kapsamından çıkacak bu ütü. Aylardır kullanamıyor olmam da cabası. Acil olarak birebir değişim yapmaları gerekiyor.