to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Shake Blender’da Erime Ve Yanık Kokusu Problemi
Arzum marka shake blenderımı N11 üzerinden satın aldım ve Ankara Altındağ’da kullanıyorum. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak daha 3’üncü haftada ciddi bir sorunla karşılaştım. Yaklaşık 3 kullanım sonrasında makinenin kabını yerinden çıkaramadım, makineden yanık kokusu gelmeye başladı ve plastik kısımlarda, özellikle makine ve bacak bölgesinde erime oluştu.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de kullanımımı tamamen engelledi. Henüz Arzum müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşme yapamadım ancak ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arzum marka shake blenderımın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arzum Shake 1148 model ürünümün bıçak kısmı, makine bölümünde eridi. Ürünü 23 Aralık tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve yaklaşık üçüncü kullanımımda bu sorun ortaya çıktı.
Durumu Arzum müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü 10 saniyeden fazla çalıştırırsam yanmasının normal olabileceği söylendi. Bir mutfak makinesinin birkaç saniye fazla çalıştırılınca yanmasının normal karşılanmasını hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez buluyorum. Ürünün Arzum markasına ait olmasına rağmen, sorumluluğun mağaza veya iade süresine bağlanmasını doğru bulmuyorum.
N11 üzerindeki iade/değişim süresi geçmiş durumda olduğu için oradan işlem yaptıramıyorum. Ancak ürün Arzum’un kendi ürünü olduğu için, markanın bu ürünü sahiplenmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Arzum’dan, bu ayıplı ürünüm için herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını ve gerekli desteğin doğrudan tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Üründen yanık kokusu geliyor hata kullananda oluyor firmanın cevabı direk bu
