Arzum Shake Blender’da Erime Ve Yanık Kokusu Problemi

Arzum Shake 1148 model ürünümün bıçak kısmı, makine bölümünde eridi. Ürünü 23 Aralık tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve yaklaşık üçüncü kullanımımda bu sorun ortaya çıktı.

Durumu Arzum müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü 10 saniyeden fazla çalıştırırsam yanmasının normal olabileceği söylendi. Bir mutfak makinesinin birkaç saniye fazla çalıştırılınca yanmasının normal karşılanmasını hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez buluyorum. Ürünün Arzum markasına ait olmasına rağmen, sorumluluğun mağaza veya iade süresine bağlanmasını doğru bulmuyorum.

N11 üzerindeki iade/değişim süresi geçmiş durumda olduğu için oradan işlem yaptıramıyorum. Ancak ürün Arzum’un kendi ürünü olduğu için, markanın bu ürünü sahiplenmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Arzum’dan, bu ayıplı ürünüm için herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını ve gerekli desteğin doğrudan tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Hiçbir gelişme olmadı maalesef bekliyoruz

Şu an bekliyoruz çözüm ulaşmak için hiçbir gelişme yok

Arzum 1148 Shake model ürünümü yaklaşık 15 gün önce aldım ve toplamda üçüncü kullanımımda ciddi bir problemle karşılaştım. Ürünü her gün kullanmıyorum, buna rağmen daha üçüncü çalıştırmamda iç hazne ve bıçak kısmında hem koku hem de erime meydana geldi.

Yeni aldığım bir üründe bu şekilde koku ve erime yaşamak hem sağlığım hem de güvenli kullanım açısından beni oldukça tedirgin etti. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Arzum’dan, sorunlu ürünümün incelenerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma hızlı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.