to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum ar5063 Volume Pro Hava Üflemeli Siyah model ürünü 8 Ekim’de Ankara Sincan Arzum Yetkili Servisi (Can Elektronik) üzerinden garanti kapsamında servise verdim. Aslında 6 Ekim’de ürünü götürmüştüm ancak “ürünün ısısı normal” denilerek alınmadı. Aynı modelden evde de olduğunu, soğuk ve sıcak ısı ayarlarının aynı çalıştığını belirterek arızayı zorla ispat ettikten sonra 8 Ekim’de kabul edildi. 0600920251007008 ve 0600920251106001 numaralı servis kayıtlarım bulunuyor.
Servis, onarımın bir haftada tamamlanacağını söyledi ve “ürün onarımı için yedek parça siparişi verilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak 20 iş günü geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Arzum müşteri hizmetlerini iki kez aradım; yetkili servisin tutarsız ve çelişkili açıklamalarını toparlamakla uğraştılar. Ürünün servis kaydı Arzum’un sitesinde hiçbir zaman görünmedi, 6 Kasım’da ise sitede “yedek parça bekleniyor” şeklinde yeni bir kayıt açıldı.
Servis ilk günden itibaren ürünü almakta isteksiz davrandı ve arızayı kabul etmekte zorlandı. Tüm bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve yasal sürelere uyulmadı. Tüketici Kanunu ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre onarım süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre çoktan dolduğu halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Yeni ürün verilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Bu durumun 5 gün içinde çözülmemesi halinde şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Arzum AR5063 Volume Pro hava üflemeli saç düzleştiriciyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Derin e Ticaret Hizmetler a. Ş.’den satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve üç yıl garantisi bulunuyor. Yaklaşık on gündür ürünün başlığı saç şekillendirirken sürekli olarak düşmeye başladı; meka...
Arzum markaya ait Ar5063 volume Pro hava üflemeli saç şekillendiricisi aldım. Ve garanti süresi hala devam etmektedir. 24 Ocak 2025 te ürünün başlığının tam olarak yerleşmemesi ile ilgili bir sıkıntı yaşayıp kendim servise götürdüm, sıkıntısız bir şekilde tamir edildi ve kendim teslim aldım. Aynı ür...
Arzum Hava Üflemeli Saç Şekillendirici ar 5063 model ürünümde, garantimin bitmesine 1 yıl olmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün kendi içindeki plastik materyali, cihazın çalışma prensibi gereği sıcak hava ile aşındı ve fırçalı kısmın takıldığı yer deforme oldu. Bu nedenle fırça tam ...
Arzum markasından almış olduğum volume Pro hava üflemeli saç şekillendiricisini ikinci kademeye geçmemesi sebebi ile 10 Ocak tarihinde yetkili Arzum servisine götürdüm. Yetkili servis ürünün onarım yapılamayacağını, firmadan değişim talebi ilettiğine ilişkin bilgilendirme yaptı. Tüm bu işlemler iki ...
10 Aralık tarihinde yetkili servis aracılığıyla garantiye gönderdiğim Arzum Volume Pro hava üflemeli şekillendirici 5063 isimli cihazım, iki kez değişimi onaylanmasına rağmen ret aldı ve süreç sil baştan yeniden başlıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı bilgiler verilip aciliyet belirtilmek...
Yorumlar