Arzum Saç Şekillendirici Sürekli Arıza Yapıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor

Arzum ar5162 saç şekillendiricimi yaklaşık 2 aydır kullanırken sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünü saçımın tek bir tutamında kullandıktan sonra kapatınca, cihazın kendi sigortası hemen atıyor. Bu nedenle tüm saçımı şekillendirmek için her seferinde sigortanın düzelmesini beklemem gerekiyor ve bu durum inanılmaz derecede zaman kaybına yol açıyor. Ürünü hiç kapatmadan kullanmam söz konusu olamaz hem çok ısınır hem de gereksiz çalışır haliyle ama kapatınca da her seferinde beklemem gerekiyor. Buna rağmen red yemesinin sebebi nedir?

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Arzum yetkili servisine başvurduğumda ürünü kabul etmediler ve herhangi bir gerekçe belirtmediler. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yanıt alamadım. Ürünü Trendyol üzerinden, arı2024000067035 sipariş numarasıyla satın aldım.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.