to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Robotek X2 Batarya Sorunu
Ürün şarj olup çıkıyor tekrar 3-5 dakika sonra şarj bitti diye tekrar geri girip şarj oluyor düzgün çalışmıyor. Servise götürdüm "batarya garantisi 6 ay, ücretli yaparız dedi", 2 yıl garantiye batarya dahil değilmiş, satarken 2 yıl garanti veriliyor... Batarya kullanımında bizim bir dahlimiz yok zaten yazılım ile şarj oluyor çalışıyor kullanıcının müdahalesi yok... Ücretsiz değişim istiyorum yoksa mecbur Tüketici Mahkemesi'ne gideceğiz...
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Arzum müşteri hizmetleri beni aradı ürün bataryası stoklarda olmadığı için ürün değişim yapmamız gerekiyor ürün de elimizde yok 8000 ₺ lik başka ürün beğenin, ürün kodunu servise bildirin size başka ürün verelim dediler tamam dedim. Sonra elimdeki cihazı servise götürdüm bıraktım, 2 gün sonra servisten aradılar batarya stoklara girdi, "bataryayı değişim yapabiliriz 2050 ₺ ücret karşılığında", bende ücret vermeyeceğimi söyledim... Arzum müşteri hizmetlerini arardım batarya garantisi 1 yıl dediler ilk servise gittiğimde 6 ay demişlerdi çok önemli değil, tekrar anlattım robot süpürgelerde batarya kullanımı kullanıcıya bağlı değildir sizin yazılımınıza bağlıdır diye... Tüketici haklarında ürün 2 yıl garanti 10 yıl destek garantisi vardır... Ben sizi tekrar arayacağım dedi. Sıfır memnuniyet.
